VM Fietsplezier: ‘Fietsplezier geven aan onze klanten, dat doen wij ook met plezier’

VEENENDAAL Voordat hij krap een jaar geleden zijn fietsenwinkel VM Fietsplezier aan de Prins Bernhardlaan 110 in Veenendaal opende, dacht Mark van Middelkoop zorgvuldig na over de naam van zijn nieuwe zaak. Dat deze ‘iets met fietsen’ moest bevatten, dat was logisch. Maar net zo voor de hand liggend is het tweede deel van de naam. ,,Ik heb een topdag gehad als ik mensen plezier in fietsen kan geven’’, zegt Mark op een van de eerste, zonnige dagen in maart.

door Ted Walker

In de ruime winkel staan fietsen van klein tot groot, e-bikes en pedelecs. ,,We zijn een fietsenwinkel voor het hele gezin’’, zegt Mark. In de winkel lopen op dat moment een oma en een kleine, dol enthousiaste krullenbol. ,,Kijk, dat bedoel ik, dat is toch prachtig? Die kleine man loopt stuiterend door de zaak. Daar kan ik rustig een uur aan besteden zodat ik het juiste advies kan geven en hij ècht met plezier gaat fietsen’’, zegt Mark terwijl het plezier uit zijn ogen is af te lezen.

In het midden van de zaak staat een tafel met stoelen, naast een koffieautomaat. En daar wordt elke dag gebruik van gemaakt. Of het nou druk is of niet, Mark maakt tijd voor zijn klanten. ,,Soms is dat ook wel lastig’’, bekent hij. ,,Ik wil er voor iedereen zijn, maar af en toe is het te druk. Gelukkig heb ik wel hele trouwe klanten die dan later even terugkomen. Daar ben ik blij mee.’’

‘WAARMAKEN WAT WE ZEGGEN’

Grote plannen voor de toekomst heeft Mark niet. ,,Ik vind het prima zoals het nu gaat. We hebben een heel mooi jaar achter de rug, beter dan ik had kunnen wensen. Ik heb niet de behoefte om veel groter te groeien. Ik vind het veel belangrijker dat we waar kunnen maken wat we beloven en dat we bij onszelf blijven. We zijn eigen baas en kunnen verkopen wat past bij de klant. Alleen zo kunnen wij fietsplezier geven aan onze klanten, en dat doen wij ook weer met plezier.’’

Dat plezier heeft Mark mede dankzij het feit dat hij er niet alleen voor het hele gezin ís, maar ook doordat hij zelf ook vaak met drie generaties aan het werk is. ,,Zeker, ik werk door de week heen samen met mijn vader en in zijn vrije uren is mijn zoon ook vaak aanwezig om een handje te helpen. We kunnen het goed met elkaar vinden. Dan ben je rijk toch?’’

In de winkel lopen ondertussen klanten. Zij verwonderen zich over het grote aanbod. ,,Mooi hè?’’, glundert Mark. ,,De collectie van 2025 is ook binnen. Welke merken we verkopen? Dat zijn merken als Kalkhoff, Kettler, Sparta, Huyser, Moustache en Klever. Goede producten. En alle soorten fietsen, of het nou om authentieke fietsen, bakfietsen, e-bikes of speed pedelecs gaat, zijn te testen. 

Achter in de zaak wordt ondertussen door zijn vader druk gesleuteld aan fietsen. ,,Mensen kunnen met alle soorten fietsen bij ons terecht. Het liefst zien we hun stalen ros één keer per jaar even in onze moderne werkplaats. Ik voorkom namelijk liever reparaties en dus onnodig hoge kosten voor mijn klanten. Daar wordt niemand blij van, toch?’’, stelt Mark van Middelkoop tot besluit. 

Dit artikel is onderdeel van de special De Etalage die op woensdag 12 maart bij deze krant verscheen.