Daling in aantal bezwaren

VEENENDAAL De hoeveelheid bezwaren die de gemeente in 2023 kreeg, is ongeveer de helft van 10 jaar geleden. Veenendaal probeert tegenwoordig met een persoonlijk gesprek ook te achterhalen of het om een ‘bezwaar’ gaat, of dat het wellicht een klacht of enkel maar een melding is.

door Peter Kuijpers

De gemeente houdt sinds 2003 de afhandeling van bezwaren bij en Veenendaal had er in 2023 minder dan het voorgaande jaar. Zowel bij de algemene als bij de bezwarencommissie sociale zekerheid. ,,Het aantal bezwaren bedroeg 164 stuks. Een daling ten opzichte van 2022 toen het er 213 waren. De bezwaren zijn bij beide commissies gedaald, maar de daling bij bezwaarschriftencommissie sociale zekerheid was het grootst. Namelijk van 108 in 2022 naar 69 in 2023. De daling heeft met name plaatsgevonden aan de kant van de Participatiewet en de energietoeslag”, deelt het college. Voornamelijk bij de laatste, terwijl bij de WMO het aantal bezwaren wel iets was gestegen.

GESCHIL

De bezwaarschriftencommissie sociale zekerheid kijkt onder andere naar het socialezekerheidsrecht, WMO, inburgering, minimabeleid, kinderopvang tot de energietoeslag. Andere soort bezwaren handelt de algemene bezwaarschriftencommissie af. ,,Bij de algemene bezwaarschriftencommissie was sprake van 95 bezwaren, terwijl dat er eerder 105 waren.” Veenendaal heeft een nieuwe aanpak om bezwaren af te handelen. ,,Er wordt steeds gekeken wat de lichtste vorm van geschilbeslechting is die kan worden ingezet. Een formele bezwaarschriftenbehandeling is best belastend voor een burger, maar ook voor de organisatie. Als het bezwaar/probleem op een andere manier kan worden opgelost, dan heeft dat natuurlijk de voorkeur”, stellen de commissies.

BEZWAAR

Naast dat dit tijd en geld spaart, is het tevens voor alle partijen minder belastend. ,,Daarbij wordt eerst aan de hand van de bezwaren en het dossier gekeken of de zaak wellicht opgelost kan worden door middel van bijvoorbeeld een (telefonisch) gesprek met de bezwaarmaker. Een mondelinge toelichting op het bestreden besluit kan helpen. En een gesprek levert soms verduidelijking van standpunten op. Daarbij kan ook nieuwe informatie naar boven komen die wellicht een ander licht op de zaak kan werpen of komt er miscommunicatie aan het licht. Daarbij moet worden opgemerkt dat de term ‘bezwaar’ ook af en toe verkeerd wordt gebruikt.”

BEROEP

In sommige gevallen bleek het om een klacht of zelfs maar een melding te gaan. ,,In de praktijk wordt op deze wijze een groot aantal zaken opgelost”, vermeldt het jaarverslag. Wanneer inwoners of ondernemers niet tevreden zijn na de afhandeling van een bezwaarschrift kunnen zij alsnog vervolgstappen nemen. ,,Het aantal beroepszaken, inclusief hoger beroep en voorlopige voorzieningen, is in 2022 aanzienlijk gedaald. Van 39 in 2021 naar 19 in 2022”, geven burgemeester en wethouders aan. Om bezwaren en beroepen verder te laten dalen geven de bezwaarschriftencommissies aan de hand van hun werk wel eens aanbevelingen, maar dat was ditmaal niet mogelijk.

GEEN AANBEVELINGEN

,,In maart dit jaar (2024) zijn de commissies in hun nieuwe samenstelling begonnen. Het merendeel van de bezwaarschriften is nog behandeld door de commissies in de oude samenstelling. De nieuwe commissies zijn ingewerkt en hebben inmiddels wel voldoende zicht op de werkzaamheden om uitspraken te kunnen doen over het heden, maar niet over hetgeen het afgelopen jaar (2023) allemaal is gepasseerd. Reden waarom er thans geen specifieke aanbevelingen zijn opgenomen”, melden voorzitter mr. G.S. Stam van de algemene bezwaarschriftencommissie en mr. E. Grondman, voorzitter van de bezwarencommissie sociale zekerheid.

OPVALLEND

,,Opvallend waren de eerste bezwaren die zijn ingediend tegen plaatsing van laadpalen. Deze hebben invloed op de beschikbare hoeveelheid parkeerruimte en kennen dus voor-en tegenstanders. Degenen met een elektrische auto zullen wellicht voor zijn, maar degenen met een niet-elektrische auto zien hierdoor de beschikbare parkeerruimte dalen.” De commissies moeten in principe binnen 18 weken een bezwaar behandeld hebben. ,,Het gehanteerde streefcijfer, 75 procent, is gehaald. Bij de algemene bezwaarschriftencommissie is 87 procent van de bezwaren tijdig afgehandeld en bij de sociale zekerheid was dit 79 procent”, besluit het college.