Columnist Jurgen Hillaert voelt zich ‘overgeleverd aan het systeem’

VEENENDAAL Soms heb je zo’n week die je héél snel wil vergeten. Afgelopen week was zo’n week. Bij mij begon de week met de uitval van internet en TV. Ik noem geen namen van de provider, maar het begon met een O en eindigde op dido. Door sommigen ook wel Fido Dido genoemd, naar de mascotte van 7Up. Sommige Veenendalers voegden al twitterend zelfs een ‘L’ toe in het midden van Fido’s achternaam. 

Terwijl je aan Fido Dido nog wel enige lol kon beleven, verging mij afgelopen week het lachen. Allervriendelijkste klantenservicemedewerkers, daar niet van, maar ondank talloze resets en complexere technische handelingen kwamen we niet tot een herstel van de verbinding. En dat is toch de basis van een relatie. Of ik dan maar een week wilde wachten op een monteur die zou langskomen. Nou nee, niet echt. Totdat ik later in de week ‘s middag thuis kwam en er zonder dat ik iets had gedaan of iemand binnen had gelaten opeens weer internet en tv had. Het Hogere had ingegrepen. God bestaat. In ieder geval in Veenendaal.

KOSTENEFFICIËNTER

Diezelfde week wilde ik ook de scootmobiel van mijn 85-jarige moeder omruilen voor een elektrische rolstoel. Daar voelde zij zich veiliger op. Zo’n rolstoel is stukken goedkoper dan de scootmobiel die zij had, maar ‘het Wmo-systeem’ had bedacht dat wij dat wel konden willen, maar dat dat natuurlijk niet zomaar ging. Eerst moest de ergotherapeut langskomen om haar mate van invaliditeit opnieuw vast te stellen. Wachttijd: 3 maanden. Daarna zou een nieuw gesprek met de Wmo-consulent volgen. En dan, als we geluk hadden, was de ruil misschien mogelijk. Het kan allemaal wat kostenefficiënter, zeg ik als eenvoudig ZZP’er.

VERANTWOORDELIJKHEID

Een laatste systeem-akkefietje. Voor de ondergrondse afvalcontainer bij de Oude Kerk verzamelt zich de laatste tijd veel zwerfafval. Eerder had ik al eens aangegeven bij de gemeente dit best te willen verwijderen, maar dan wel een pasje nodig had. Dat kon, maar dan moest ik wel eerst Schone Buurt Coach worden. En dat betekende heel wat meer dan af en toe gedumpt afval in de container gooien. En daar zat ik nou net weer niet op te wachten. 

Meer eigen verantwoordelijkheid bij de burger. Prima. Maar overheid, werk dan wel mee.

door Jurgen Hillaert
veensteken@streekverkenner.nl.