Column Jurgen Hillaert: De ambtenaar van het jaar

VEENENDAAL Ieder jaar wordt de ambtenaar van het jaar gekozen. Dat is een waardering voor een medewerker van de overheid die het verschil weet te maken. Voor zover mij bekend heeft een Veense ambtenaar die prijs nog nooit gewonnen. En daar kan ik enigszins inkomen. Ik zal nooit alle ambtenaren over één kam scheren, maar één slechte ervaring maakt meer stuk dan tien positieve ervaringen kunnen goedmaken.

Wat was de aanleiding? Normaliter moet je als burger of bedrijf een vergunning of ontheffing aanvragen als je een openbare weg gaat blokkeren in verband met bijvoorbeeld een sloop of verbouwing. Nu heeft niemand er moeite mee als die ontbreekt voor kortdurende werkzaamheden. Maar als ‘t meerdere dagen duurt, is een afspraak met de omgeving wel nuttig. Zo waren er onlangs werkzaamheden aan het voorplein van de Oude Kerk. Er werden ladingen zand op de openbare weg uitgestort. Werkbusjes en bulldozers werden zodanig gestald, dat je er zelf met de fiets niet meer langs kon. Als goede buur ging ik bij de opzichter van de werkzaamheden vragen of er misschien wat ruimte overgelaten kon worden, zodat de buurtbewoners er toch langs konden. Hij zou het doorgeven.

Toen er de volgende dag nog niets veranderd was, ging ik nog een keer langs en kreeg een zelfde antwoord. Er veranderde niets. Dan maar een melding op de website buitenbeter.nl. Ik kreeg al vrij snel een bericht terug. ,,Omdat dit eigen terrein betreft, is er geen vergunning nodig. Op eigen terrein kunnen wij ook niet handhaven.” Begrijp ik. Maar in dit geval vonden de werkzaamheden plaats op eigen terrein, maar blokkeerde het materieel de openbare weg. Meerdere dagen achter elkaar. Een nieuwe melding met het verzoek de meegestuurde foto nu wél te te bekijken, leverde geen ander resultaat op. Alle stereotype gedachten over ambtenaren kwamen in mij op: wat een gemakzucht, weer zo eentje die er alles aan lijkt te doen om maar niet écht in actie te hoeven komen; zo’n ambtenaar die je wel achter zijn bureau vandaan zou willen sleuren. Dit waren dan nog mijn meest nette gedachten.

De afsluitende zin in de mail van de ambtenaar luidde: ,,Samen houden we Veenendaal schoon, heel en veilig.” Daar probeer ík héél graag aan mee te werken, maar enige inspanning van deze ambtenaar zelf zou daarbij geen kwaad kunnen. En ik geloof niet dat ik zelf ooit nog ergens een vergunning voor zal aanvragen.

door Jurgen Hillaert
veensteken@streekverkenner.nl

Meer columns op De Rijnpost.nl lezen? Je vindt ze in dit dossier.