Column Jurgen Hillaert: U bent geen belanghebbende

VEENENDAAL Afgelopen weken heb ik regeltjesland Nederland tot in haar diepste haarvaten leren kennen. Mijn zorgbehoevende moeder verhuisde van het ene woonzorgcentrum naar een ander. Hemelsbreed drie kilometer verder. Máár in een andere gemeente. Ik heb welgeteld met dertien (!) verschillende zorggerelateerde organisaties te maken gehad om dit in goede banen te leiden. En dat is dan nog exclusief de verhuisperikelen rondom het overzetten van energieleverancier, internetprovider, post en adreswijzigingen voor verzekeraars, bank, etcetera. Ik had DigiD en machtigingen geregeld, zodat ik officieel als vertegenwoordiger van mijn 88 jaar oude moeder kon optreden. Desalniettemin moest bij telefonisch contact mijn moeder soms op de achtergrond bevestigen dat ze het okay vond dat ik haar belangen vertegenwoordigde. Dat dit ook een willekeurige huisgenote kon zijn die dat riep - omdat ik níet elk moment bij mijn moeder was - bleek minder relevant.

Een spiksplinternieuwe op maat gemaakte rolstoel moest worden ingeleverd bij de ene gemeente om weer een nieuwe te laten aanmeten bij de andere gemeente, ,,want WMO-voorzieningen worden gemeentelijk geregeld”. Ander medisch materiaal wordt eerst tijdelijk door een aan de zorgverzekeraar gekoppelde partij geleverd. Binnen 26 weken gaat dat weer retour, waarna levering door de WLZ wordt hervat. Ik heb inmiddels ook zes nieuwe apps op mijn telefoon staan om uberhaupt met diverse zorgleveranciers te kunnen communiceren. Je zou er ziek van worden. Ik heb niet de illusie dat ik ons uitdijende nationale zorgsyteem nog kan veranderen. Ik beperk me dus maar tot mijn eigen ‘circle of influence’. 

Eerder schreef ik bezwaar te hebben gemaakt tegen het cameratoezicht voor mijn huis. De gemeente hoorde mij niet en gaat dit níet inhoudelijk beoordelen. Dat de kaartbegrenzing van het toezichtsgebied binnen ‘een zeer beperkt deel van uw perceel’ valt - NB het pad naar mijn deur - maakt mij blijkbaar nog geen belanghebbende. Ook moet ik mijn kerkbezoek nader specificeren - ,,u heeft niet gesteld dat u zelf de kerk regelmatig bezoekt” - om ontvankelijk verklaard te worden. Alles uit de kast om maar niet daadwerkelijk op de inhoud van mijn bezwaar te hoeven reageren. Dan maar in beroep?

En ben ik nu een boze witte 50+man? Waarschijnlijk wel. Eentje met een nostalgisch verlangen naar de tijd dat de wereld nog fijn overzichtelijk was. Met een dienstbare overheid.

door Jurgen Hillaert
veensteken@streekverkenner.nl

Meer columns op De Rijnpost.nl lezen? Je vindt ze in dit dossier.