Nieuwe dienstregeling voor mondzorg

Tot 1 augustus konden patiënten van Veenendaalse en Rhenense tandartspraktijken in het weekend en de avonduren in die gemeenten terecht. Met ingang van deze datum is dat veranderd. Voortaan draait de Mondzorg Poli, gevestigd in het Diakonessenhuis in Utrecht, deze spoeddiensten.

Door Marco Diepeveen

VEENENDAAL/RHENEN/UTRECHT – Acute kiespijn op zaterdag? Tot juli moesten patiënten uit Veenendaal en Rhenen in het weekend of ‘s avonds met hun eigen tandarts bellen. Het antwoordapparaat meldde vervolgens welke tandarts op dat moment piketdienst draaide. Die behandelde dan jouw klacht.

Lastige bereikbaarheid

“Dat systeem functioneerde niet altijd naar behoren en naar tevredenheid”, constateert tandarts Aad van Rij, van Van Rij Mondzorg uit Veenendaal. “Ten eerste vanwege de soms lastige bereikbaarheid. Patiënten voelden zich weleens ‘van het kastje naar de muur’ gestuurd. Doorschakelen verliep niet in alle gevallen vlekkeloos. Het kon enige tijd duren voordat er contact was met de juiste tandarts. Verder zijn tandartspraktijken tegenwoordig anders ingericht. Geen tandarts meer die naast de praktijk woont, maar een maatschap gevormd door een team van vaak jonge tandartsen. Die hebben ook een jong gezin en wonen vaak op enige afstand van de praktijk. Onregelmatige diensten geven ongemak, zeker met de reistijd meegerekend. Dat kost tijd, wat juist bij spoedgevallen nadelig uitpakt voor de patiënt.

Geen antwoordapparaat

Uit overleg met de lokale tandartsen kwam daarop de wens naar voren voor aansluiting bij de Mondzorg Poli in Utrecht (één van de twee in Nederland). “Dat bleek gelukkig mogelijk. De polikliniek zit in het Diaconessenhuis in Utrecht. De meldkamer daar is 24/7 bemenst door mondzorgspecialisten. Dus geen antwoordapparaat meer.”

Dat betekent dat overdag tandartsen in Veenendaal en Rhenen dienst draaien, terwijl de Mondzorg Poli dat in de avonduren en het weekend doet. “De langere reistijd voor patiënten maakt het lastiger. Maar per saldo zijn ze sneller geholpen, omdat hulp direct wordt geboden. Je hoeft niet meer op een tandarts te wachten. Een ander voordeel is de beschikbaarheid van de ziekenhuisapotheek, die altijd open is.”

Het behandelrapport van de Mondzorg Poli komt automatisch bij de eigen tandarts terecht. “Ik ben blij met deze nieuwe dienstregeling”, zegt tandarts Jeroen van Mierlo, eigenaar van Centrum voor Mondzorg Rhenen. “Dit lijkt ons de beste oplossing. De Mondzorg Poli heeft alle expertise in huis, is continu bereikbaar en kent geen strenge triage. Patiënten waarderen het dat ze meteen zorg krijgen, ongeacht hun klacht. Deze nieuwe regeling is nog een experiment, dat binnenkort een evaluatie krijgt.” Per 1 augustus geldt het spoednummer voor alle tandartsen in Rhenen en Veenendaal: 030-3039750.