‘Data en technologie slim inzetten’

VEENENDAAL Met een I-visie en een uitwerking in een I-beleid wil de gemeente op een duidelijke manier omschrijven hoe zij met allerlei data omgaat. Hiermee kan Veenendaal zich voorbereiden op de steeds verdergaande digitalisering binnen de overheid, richting geven hoe zij beschikbare informatie verwerkt in haar haar beleidskeuzes tot het inzetten van een AI-chatbot.

door Peter Kuijpers

‘Het doel van deze documenten is richting te geven aan het I-domein. Dit beleid zal de basis vormen voor alle toekomstige initiatieven en beslissingen op het gebied van informatiebeheer en–technologie’, stelt de gemeente. ‘Onze drijfveer is om gemeente Veenendaal elke dag een stukje beter te maken. Daarbij staat effectiviteit boven efficiëntie. Deze I-visie geeft richting aan onze ambitie om een moderne data ondersteunde gemeente te worden. De wereld om ons heen verandert snel, gedreven door ongekende technologische innovaties. Voor Veenendaal betekent dit een kans om met zorgvuldige stappen de digitale transformatie te omarmen.’

ONDERSTEUNEN

De gemeente wil met een I-visie en I-beleid haar inwoners en bedrijven de dienstverlening van morgen bieden. ‘En zo de stad slimmer, inclusiever en veiliger te maken. Zonder daarbij voorop te hoeven lopen. Onze toekomst ligt in data ondersteund werken, waar technologische vooruitgang hand in hand gaat met vertrouwen, veiligheid en inclusie.’ Dit gebeurt door inwoners ook actief te ondersteunen bij het verbeteren van hun digitale vaardigheden. ‘We willen een gemeente zijn waarin elke inwoner en organisatie, ongeacht zijn of haar achtergrond, vaardigheden en mogelijkheden, in staat is om volwaardig deel te nemen aan de digitale transformatie.’

BEHOEFTE

Verder ziet Veenendaal dat data kan helpen bij het gericht en sneller inspelen op de behoeften van inwoners en bedrijven. ‘Daarnaast stelt data en technologie slim inzetten ons in staat om beter onderbouwde beleidsbeslissingen te nemen. Waardoor ons beleid effectiever en beter afgestemd is op de lokale vraagstukken. Dit resulteert in een gemeente die proactief reageert op trends en ontwikkelingen. En tegelijkertijd de dienstverlening persoonlijker, nauwkeuriger, relevanter en efficiënter maakt.’ De gemeente heeft daarbij wel aandacht voor het beschermen van de waarden in de digitale wereld.

VERANTWOORDELIJK

‘Het verantwoordelijk zijn voor het verwerken van gegevens is van belang omdat wij er ook voor moeten zorgen dat gegevens transparant zijn, beschermd worden en hergebruikt kunnen worden voor de samenleving. Naast naleving van wettelijke verplichtingen, maken we verantwoorde keuzes om het vertrouwen van onze inwoners te behouden. Het voldoen aan de veiligheidseisen en andere wetgevingen die gelden voor de overheid zal een grote uitdaging zijn en blijven. Daarom is onze houding ‘by design’ wendbaar en adaptief.’ Hoe Veenendaal alle technologische digitale middelen daadwerkelijk inzet, gaat zij vastleggen in haar I-beleid.

BO

De website van de gemeente heeft inmiddels een AI-chatbot gekregen. ‘Sinds kort kun je met je vragen over de gemeente terecht bij onze virtuele collega Bo. Bo is een slimme, digitale AI-chatbot en kent de sites van de gemeente uit het hoofd. AI is een slimme computertechnologie die dingen kan leren en problemen kan oplossen. De AI-chatbot is dus een slimme computer die met mensen kan praten en vragen kan beantwoorden, net als een echt persoon. Bo voldoet aan strenge regels op het gebied van privacy en beveiliging. Wel vraagt Bo je geen persoonlijke gegevens te delen’, vermeldt de gemeente op haar site.