Column: Gij zult niet stelen

VEENENDAAL ‘Supermarkten vaak in de fout met prijzen van aanbiedingen’ meldde de Consumentenbond afgelopen week. Naïef als ik was, dacht ik dat dat bij mijn supermarkt zo’n vaart niet zou lopen. Maar je weet het pas als je de bonnetjes controleert. En ja hoor, bij mijn eerste bezoek aan de Hoogvliet was het al prijs.

De afgeprijsde Leffe - nu 25 procent korting - bleek voor het volle tarief op de kassabon te zijn beland. Omdat ik de zelfscankassa gebruikte, moest ik de dienstdoende controleur aanspreken om het teveel betaalde terug te krijgen. Maar dat was iets te optimistisch gedacht. Of ik even langs de klantenservicebalie wilde gaan, want de controleur kon alleen maar checken of mensen te weinig hadden afgerekend en niet of zij te veel hadden betaald. Nu was de rij bij de klantenservice zo lang dat ik dacht: laat maar zitten. Ik ging met een behoorlijk onbevredigend gevoel naar huis.

Mijn volgende supermarktbezoek besloot ik daarom aan de overzijde te doen. In het centrum wonen heeft zo zijn voordelen. Bij die supermarkt waren de schappen behoorlijk leeg. Staking bij het distributiecentrum begreep ik. Ik had nogal wat lege blikjes waar ik graag vanaf wou, dus eerst maar eens langs het statiegeld-lege-flessen-en-blikjes-innamepunt gegaan. Ook daar werd mij een poot uitgedraaid. De helft van de blikjes werd geaccepteerd, de rest geweigerd. En dat terwijl het identieke blikjes waren, maar klaarblijkelijk voorzien van een oudere barcode. Bij aanschaf wel het statiegeld betaald, maar niet ontvangen bij het inleveren.

Vroeger vond ik mijn moeder altijd een pietlut als ze de bonnetjes ging nakijken en terugging als het haars inziens niet klopte. Nu doe ik het dus zelf. Dit kan twee dingen betekenen, realiseer ik me. Ik ben nu ook écht oud. Of - en daar neig ik uit eigenbelang meer naar - mijn rechtvaardigheidsgevoel is aangetast en daar wil ik tegen optreden. Bij dezen dus. 

Het supermarktconcern waartoe Albert Heijn behoort, heeft afgelopen jaar een recordwinst van 2,5 miljard euro(!) geboekt. Dertien procent meer dan het jaar ervoor. Ik heb het idee dat supermarktketens de aandeelhouders belangrijker vinden dan hun klanten en de prijsstijgingen misbruikt hebben om de boodschappen buitenproportioneel te verhogen. Ik heb besloten vanaf nu vaker naar de markt te gaan. Waar mijn gulden nog een daalder waard is. En ik heb nog héél veel oude guldens in een pot bewaard.

Reageren? Veensteken@streekverkenner.nl.