Vaste telefonie via Teams oplossing voor veel bedrijven

Steeds meer bedrijven stappen over op vaste telefonie via Microsoft Teams. Het idee is simpel: waarom werken met losse systemen voor bellen, chatten en vergaderen als alles ook in één omgeving kan? Met een koppeling tussen Teams en je telefonienetwerk bel je met je vaste nummer, zowel intern als extern, zonder dat je aparte toestellen of ingewikkelde doorschakelplannen nodig hebt.

Teams als centrale werkplek
Microsoft Teams is voor veel organisaties inmiddels het hart van de samenwerking. Er wordt vergaderd, gechat en bestanden worden gedeeld. Alleen de telefonie bleef vaak een apart eiland. Door vaste telefonie ook in Teams te integreren, heb je nog maar één omgeving om in te werken. Je ziet bovendien direct of iemand beschikbaar is, want de status wordt automatisch overgenomen uit agenda’s en vergaderingen. Zo bel je nooit iemand die net midden in een overleg zit.

Microsoft operator connect bij Odido
Een goed voorbeeld van deze aanpak is Microsoft operator connect bij Odido. Hiermee integreer je eenvoudig je vaste telefonie in Teams en bel je via het betrouwbare Odido netwerk. Medewerkers gebruiken hun vaste nummer direct in de Teams-omgeving. Het maakt niet uit of dat nu een persoonlijk nummer is of een groepsnummer. Je profiteert van de voordelen van een geïntegreerde telefooncentrale, zonder hoge aanschaf- of onderhoudskosten. Stap je over naar Odido Business, dan neem je gewoon je zakelijke nummers mee.

Verschillende manieren van bellen
Er zijn meerdere manieren om extern te bellen via Teams. De eenvoudigste is Calling Plans, waarbij Microsoft zelf je provider is. Dat is overzichtelijk, maar vaak duurder en minder flexibel. Operator Connect, zoals bij Odido, laat je bij je eigen provider blijven en biedt een goede balans tussen gemak en maatwerk. Voor organisaties die veel eisen stellen of al een complex telefoonsysteem hebben, is er Direct Routing. Hierbij wordt je eigen telefooncentrale in de cloud gekoppeld aan Teams voor maximale flexibiliteit.

Slimme koppelingen voor meer gemak
Bellen via Teams kan nog slimmer worden met extra koppelingen. Denk aan CRM-systemen die meteen klantgegevens tonen zodra de telefoon gaat. Of een koppeling met een deurintercom waarmee je vanuit Teams de deur opent. Voor klantenserviceafdelingen is er zelfs een integratie met geavanceerde contactcentersoftware, zodat wachtrijen en gespreksroutering allemaal vanuit Teams worden geregeld. Dat scheelt tijd, voorkomt fouten en kan flink helpen bij besparen als ondernemer.

Eenvoudig in gebruik
Het gebruik in de praktijk is verrassend simpel. In Teams verschijnt een belknop, je kunt snelkeuzelijsten maken voor belangrijke contacten en alle gesprekken vind je terug in je gespreksgeschiedenis. Inkomende oproepen verschijnen als pop-up, compleet met naam en nummer. Doorverbinden gaat met één klik, eventueel na kort overleg. Dankzij deze efficiënte manier van werken kunnen bedrijven vaak makkelijker groeien als bedrijf, omdat communicatie soepeler verloopt en medewerkers flexibeler inzetbaar zijn.

Altijd bereikbaar
Kort gezegd maakt vaste telefonie via Teams het werk een stuk overzichtelijker. Geen losse systemen meer, maar alles op één plek. Dat betekent meer gemak voor medewerkers, minder technische rompslomp en altijd bereikbaar zijn, waar er ook gewerkt wordt.