Van alle markten thuis

VEENENDAAL Wie bij MMC Veenendaal werkt, mag zich een manusje-van-alles noemen. Een digitale, commerciële en technische duizendpoot. Geen dag is hetzelfde voor het team. Een kijkje achter de schermen met medewerker Mark.

,,Geen werkdag is hier hetzelfde. Dat maakt het werk ook zo leuk. Gemiddeld verrichten we dagelijks twintig à dertig reparaties. Soms bezoek je de hele dag klanten. Een andere keer zit ik voornamelijk op de serviceafdeling voor onderzoek en reparatie.”

HULP OP AFSTAND

Het team van MMC Veenendaal lost bijvoorbeeld technische storingen op, kloont harde schijven (een schijf kopiëren naar een SSD of snellere NVME-schijf) en voert systeemupgrades uit. ,,Kies je voor zwaardere programma’s op je pc, dan kunnen wij een sneller werkgeheugen plaatsen. Of een grafische kaart bij audiovisuele of designprogramma’s.”

Voor een mankement hoeft een medewerker zeker niet altijd op locatie bij te springen. ,,Via ons hulp-op-afstand-programma loggen wij in op afstand. Ideaal bij mailstoringen of een vastgelopen printer bijvoorbeeld.”

GEBRUIKSKLAAR AFLEVEREN

In de regio is MMC Veenendaal de grootste aanbieder op het gebied van desktops, laptops, tablets, onderdelen en accessoires. Ook Apple-producten zijn goed vertegenwoordigd. Alles in de showroom ligt op voorraad, en dat is aardig wat. 

,,Uiteraard sta ik ook regelmatig in de winkel om klanten te adviseren in het aankoopproces. En ik maak computers gebruiksklaar voor aflevering. Dus het installeren van Windows, updates uitvoeren, data, favorieten en wachtwoorden overzetten, e-mailaccounts activeren en randapparatuur aansluiten. Een nieuw systeem installeren op locatie neemt meestal een klein uurtje in beslag. Bij de aanschaf van een nieuwe MacBook bijvoorbeeld, zetten wij desgewenst alle data over van het oude naar het nieuwe systeem.”

PSYCHOLOOG

Een computercrash leidt bij gebruikers uiteraard tot grote schrik en een verhoogde bloeddruk. Of zelfs blinde paniek, als waardevolle bestanden verdwenen (lijken te) zijn. De jongens van MMC Veenendaal laten zich gelukkig niet gek maken en uit het veld slaan door welke storing of uitval dan ook. 

,,We blijven altijd kalm en zijn stressbestendig. Als ik een probleem niet op kan lossen, dan een collega wel. Bij MMC heeft iedereen zijn eigen specialiteit. Ik heb geduld en weet klanten altijd wel op hun gemak te stellen. Soms voel ik me een beetje psycholoog!”

Dit artikel wordt u aangeboden door Multimedia Center Veenendaal, Brouwersgracht 234 in Veenendaal, tel. 0318-830220, info@mmcveenendaal.nl, www.mmcveenendaal.nl.