Buurtbemiddeling van Veens Welzijn brengt buren weer verdraagzaam naast elkaar

VEENENDAAL Als inwoners er met elkaar niet uitkomen, zoeken buurtbemiddelaars van Veens Welzijn samen met hen naar oplossingen: wat is er nodig om (weer) verdraagzaam naast elkaar te kunnen wonen. De getrainde vrijwillige buurtbemiddelaars brengen de partijen met elkaar in gesprek en zorgen ervoor dat, zover mogelijk, afspraken worden gemaakt. Dit lukt verrassend vaak, waarbij inwoners aangeven weer rustig naast elkaar te kunnen wonen.

Buurtbemiddeling is ondergebracht bij Stichting Veens Welzijn. Coördinator Erwin Pastoor licht toe: ,,Ik ben, samen met mijn collega-coördinator Denise van der Steen, het eerste aanspreekpunt. De inwoner kan een betreffend verhaal kwijt en wij schatten in of dit een situatie is voor buurtbemiddeling. Ook kan de melding binnenkomen via de politie, Veenvesters, de gemeente of een Boa. Wij werken nauw samen met deze partijen, om te voorkomen dat situaties verder escaleren.”

BEMIDDELINGSGESPREK

,,Wanneer wij de situatie bemiddelbaar inschatten, vragen wij twee buurtbemiddelaars of zij met beide partijen in gesprek willen gaan om beide kanten van het verhaal te horen. Zij maken daarvoor een afspraak bij de melder thuis en zullen ook bij de buren langsgaan. Omdat een verhaal immers twee kanten heeft, krijgen de buren zo ook de kans om hun kant van het verhaal te belichten. Wanneer beide partijen open staan voor een bemiddelingsgesprek, wordt er een moment gepland waarop zij met elkaar in gesprek gaan op neutraal terrein, vaak in een van onze negen buurtcentra”, aldus Erwin.

WAARDEVOL WERK

Vorig jaar kwamen er vijftig meldingen bij Stichting Veens Welzijn binnen voor buurtbemiddeling. Petra is een van de tien vrijwillige Buurtbemiddelaars binnen Veens Welzijn. Zij bemiddelt zo’n zes tot acht keer per jaar. ,,Ik werk als extern onafhankelijk vertrouwenspersoon, waarbij ik niet te maken heb met buren, maar wel met werknemers die ongewenst of grensoverschrijdend gedrag ervaren op de werkvloer. Dit lijdt tot veel stress en soms zelfs tot ziekte en verzuim. Burenconflicten kunnen tot hetzelfde leiden. Daarom vind ik het zo waardevol om mijn ervaring en kennis ook in te kunnen zetten als vrijwilliger bij Veens Welzijn.”

Petra weet uit ervaring dat het belangrijk is om de verbinding tussen mensen te maken. ,,Er is vaak al veel aan vooraf gegaan, waarbij je veelal mensen op weg moet helpen om precies te verwoorden wat ze willen om het conflict op te lossen; daarvoor moet je goede vragen kunnen stellen en kunnen doorvragen. Mijn werk is gedaan wanneer mensen met onze hulp tot een gezamenlijk gesprek komen, zonder zich aangevallen of beledigd te voelen. En waar vervolgens afspraken worden gemaakt die de leefbaarheid voor beiden partijen ten goede komt.” 

OOK INTERESSE?

Iedere buurtbemiddelaar krijgt bij de start een tweedaagse basistraining aangeboden, kosteloos en op een externe locatie. Heb jij ook interesse in het waardevolle vrijwilligerswerk van buurtbemiddelaar of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Erwin Pastoor of Denise van der Steen, coördinator Buurtbemiddeling Veens Welzijn, via: erwin.pastoor@veens-welzijn.nl, 06 31136316 (maandag, dinsdag en vrijdag) of denise.vandersteen@veens-welzijn.nl, 06 31136318 (maandag, dinsdag en donderdag).

Dit artikel wordt u aangeboden door Veens Welzijn.